En The Tub, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Por ello, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de quienes visitan y compran en nuestro sitio web (www.thetub.cl), operado bajo la plataforma Tienda Nube.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nuestra tienda, recopilamos la siguiente información necesaria para procesar tu pedido:

  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.

  • Datos de facturación: RUT y dirección de facturación (en caso de requerir boleta o factura).

  • Información de navegación: Datos sobre tu dispositivo, dirección IP y comportamiento en el sitio a través de cookies (gestionadas por Tienda Nube).

2. Uso de la Información

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

  • Procesar, preparar y despachar tus pedidos de bienestar.

  • Comunicarnos contigo respecto al estado de tu compra (vía correo o WhatsApp).

  • Atender tus dudas o solicitudes de servicio al cliente.

  • Enviar promociones o novedades de la tienda, solo si has aceptado previamente recibir nuestro boletín informativo (Newsletter).

3. Almacenamiento y Seguridad

Nuestra tienda se aloja en la plataforma Tienda Nube, la cual cuenta con estándares de seguridad y encriptación SSL para proteger la transferencia de datos.

  • Pagos: The Tub no tiene acceso ni almacena los datos de tus tarjetas bancarias. Los pagos se realizan a través de procesadores externos (como Mercado Pago), quienes cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.

  • Plazo: Mantendremos tus datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Comunicación de Datos a Terceros

The Tub no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para el servicio:

  • Empresas de logística: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con servicios de transporte (Courier) para que puedan entregarte tu pedido.

  • Cumplimiento legal: Si una autoridad judicial o administrativa lo requiere bajo la legislación chilena vigente.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo a la Ley 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificar cualquier información que sea errónea o esté desactualizada.

  • Cancelar o eliminar tus datos de nuestra base de datos.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro WhatsApp de atención.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario, recordar los artículos en tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.

7. Consentimiento

Al navegar en nuestro sitio y realizar una compra, declaras que eres mayor de edad y que otorgas tu consentimiento libre e informado para el tratamiento de tus datos personales según los términos aquí expuestos.

8. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. La última versión siempre estará disponible en este sitio web.

Fecha de última actualización: Mayo, 2026. The Tub