El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web www.thetub.cl y la adquisición de productos a través del mismo. Al realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas las cláusulas aquí detalladas.
The Tub es una tienda de cosmética artesanal dedicada a la elaboración y comercialización de sales de baño, bombas efervescentes y accesorios de bienestar. Los productos son elaborados de forma manual, utilizando ingredientes naturales como Sal de Cahuil, aceites esenciales y botánicos.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.
Personalización de Kits: Para productos definidos como "Kits" o "Packs", el cliente es responsable de indicar las variedades deseadas en el apartado "Notas de Pedido" al momento del checkout. En caso de no especificarse, The Tub se reserva el derecho de enviar una selección surtida según disponibilidad o contactar al cliente vía WhatsApp, lo cual podría retrasar los tiempos de despacho.
Precios: Los precios indicados en el sitio incluyen IVA (según corresponda) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago u otras disponibles en la plataforma). The Tub no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. El envío de los productos se realizará una vez que el pago haya sido confirmado por la entidad financiera.
Plazos: El tiempo de procesamiento de los pedidos artesanales es de 1 a 2 días hábiles, adicionales al tiempo de tránsito del transporte seleccionado.
Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa. The Tub no se hace responsable por retrasos derivados de información insuficiente o ausencia del receptor en el domicilio.
Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, logotipos, descripciones y diseño), exceptuando algunas imágenes genéricas, es propiedad exclusiva de The Tub. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de la titular.
El cliente reconoce que, al tratarse de productos hechos a mano:
Pueden existir variaciones mínimas en color, forma o decoración entre lotes.
La intensidad de los aromas puede variar según la temperatura y el tiempo de almacenamiento. Estas características no constituyen fallas de fabricación, sino que son inherentes al proceso artesanal.
Seguridad: El uso de los productos es de exclusiva responsabilidad del consumidor. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel antes de su uso total.
Restricciones: Nuestros productos no son aptos para el consumo humano (no ingerir). Mantener fuera del alcance de niños y mascotas sin supervisión.
Alergias: The Tub detalla los ingredientes de sus productos, pero no se hace responsable por reacciones alérgicas individuales derivadas de la sensibilidad personal a componentes específicos.
La gestión de cambios, devoluciones y derecho a retracto se rige por lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual cumple con la Ley 19.496 y sus actualizaciones. El cliente puede consultar dicho documento íntegro en la sección correspondiente del sitio web.
The Tub se compromete a utilizar los datos personales de los clientes (nombre, RUT, dirección, teléfono) exclusivamente para fines de procesamiento de pedidos, despacho y comunicaciones internas de la marca, cumpliendo con la Ley 18.628 de Protección de la Vida Privada.
The Tub se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en este sitio web.
Última actualización: Mayo, 2026. Para dudas o consultas, contáctanos vía WhatsApp o al correo [email protected].
